简 述：　遇到 “茶壶里面煮饺子” 就不是一件开心的事情了；虽然说，敲代码专心享受的一件快乐的事情，但是与人沟通交流更加重要，经常遇到需要在很短的时间里面，将自己的想法和观点清晰的告诉 她/他 人。

今年过年那一周，付费去专门学习了一下基本的沟通交流，有所改善。觉着很是有效，后整理为笔记，与诸君共享。关于 高效表达 = 定主题 + 搭架子 + 填素材

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1.定主题，明目的，让人秒懂你的想法

  • 首句添加一个工作核心的重点围绕

    1. 什么是正真的的主题？
    • 让老板知道我来是干嘛的
    1. 如何明确的表达目的?
    • 将要汇报的对象是谁（站在对方的角度思考，他所关心的是什么？具有针对性）
    • 谁在听我说话？我想达成的效果是？

2. 3 种经典框架，快速整理表达思路

    1. 时间轴结构
    • 首先-然后-最后（项目的发生顺序）
    • 压力环境下，思路没有打开的时候使用
    1. 解决问题结构
    • 问题
    • 原因
    • 解决方案
    1. FAB 结构 (属性-优势-利益)
    • 基本情况 + 过人之处 + 可提供的帮助
    • 要清楚听众是谁

3. 2 种素材，让你发言更具有说服力

  • 数据 (数据本生没有意义，我才是意义的缔造者)
    • 数据要筛选 （对取有利于目的而言）
    • 数据要解释 （数据换算，有冲击力）
  • 故事
    • 冲突
    • 行动
    • 结局

案例

4. 临时汇报，让你的发言更具有说服力？

  • 汇报进度 （也是工作职责之一）
    • 得让老板具有掌控感，不能像等外卖一样感到焦虑（关键节点，也可主动出击谈谈，让其看到自己积极的一面）
  • 汇报成果 （高光时刻）
    • 使用关键数据和故事（可加图表）
    • 对无能的细节不感兴趣
  • 汇报困难 （职场非学校，老板不是老师，我也不是被考评的学生）
    • 问题 - 原因 - 解决方案选项 - 利弊分析
    • 千万不要带着问题汇报，正确的方式是带着解决方案去汇报
  • 你得随时关注老板的反应，并且及时调整汇报节奏（不耐烦就赶紧说结论重点）
  • 关注老板的风格，有利于更高效的沟通 (简单直接。关注结果，细致认真，关注细节）
  • 汇报是影响老板的机会，而非应付老板的差事

5. 回应质疑：遭遇突然提问，怎么回答才能滴水不漏？

  • 认可对方的提问
    • 认可提问者 (最常见)
    • 认可事实
    • 认可感受
  • 澄清对方的问题 （进一步确认对方的问题）
    • 你能重复一遍吗？或者更确定吗？
    • 能否举个例？具体说明一下问题？
  • 确保对方得到尊重 + 进一步确认问题 + 赢得思考时间，提升回答质量

6、会议发言：跨团队沟通，怎么让对方接受我的方案？

  • 提前和“刺头”沟通，进行推进，再开会
  • 原因
    • 各部门的优先级不一样
    • 各方的理解存在偏差
    • （填表格在数据部和销售部，重要性不一样，后者业绩和时间更重要）
  • 解决
    • 解决问题结构 （换起对方的关注） + 属性优势利益 （需要做出什么）
    • 「认可」+ 为什么 + 做什么 + 有什么好处 + 马上行动（容易的部分先让团队进入状态，也称临门一脚）
    • 原则：谁痛谁负责，谁痛谁解决（他人没有足够的动力）